Términos y Condiciones Generales para el Uso del Sitio Web www.indufesa.com

1. Términos Generales de Uso:

• Industrial Ferretera S.A. de C.V. (Indufesa), empresa mercantil constituida de acuerdo a las leyes de la República de Honduras y con domicilio en Tegucigalpa, M.D.C. es la propietaria del sitio web www.indufesa.com.
• Este contrato describe los Términos y Condiciones Generales aplicables al uso del sitio www.indufesa.com y a las compras de los productos ofrecidos por Industrial Ferretera S.A. de C.V. (Indufesa) dentro del sitio www.indufesa.com. Cualquier persona que desea acceder y/o usar el sitio podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las políticas y principios que rigen www.indufesa.com y que son incorporados al presente por referencia.
• Toda la facturación que se realice en este sitio será a través de Industrial Ferretera S.A. de C.V. (Indufesa).
• Cualquier persona que no acepte los Términos y Condiciones Generales los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o comprar los productos ofrecidos en el sitio.
• El usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en nuestras políticas así como en los demás documentos incorporados en los mismos por referencia, previos a su inscripción como usuario de www.indufesa.com.
• Los productos de venta solo están disponibles para personas naturales que tengan capacidad legal para contratar. No podrán realizar compras las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o usuarios de www.indufesa.com que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
• El usuario está obligado a completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder comprar los productos que brinda www.indufesa.com. El usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y asume el utilizar diversos medios para identificar sus usuarios pero www.indufesa.com no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por el usuario. Los usuarios garantizan y responden en cualquier caso, de la veracidad, exactitud vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.
• www.indufesa.com, se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o información adicional a efectos de corroborar los datos personales así como de suspender temporal o definitivamente aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja a todas las transacciones realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
• Queda prohibido al usuario de www.indufesa.com utilizar este sitio para transmitir noticias y/o mensajes cuyo contenido sea contrario a la seguridad del estado, a la concordia internacional, a la paz, al orden público, a la moral y las buenas costumbres, a cualquier ley aplicable y a la decencia del lenguaje, o que perjudiquen los intereses de www.indufesa.com o de cualquier otro usuario o persona, asi como utilizarla para cualquier fin ilícito o prohibido.
• El usuario acepta que deberá verificar en cada operación que realice, la situación (status) de sus transacciones antes que sean procesadas en el sitio www.indufesa.com en vista de que se tomará como verdadera una vez aceptada por el usuario.
• Cualquier controversia o conflicto entre las partes relacionado directa o indirectamente con la información contenida en los Términos y Condiciones Generales y en nuestras políticas ya sea de naturaleza, interpretación, cumplimiento o ejecución se resolverá mediante el procedimiento de arbitraje de conformidad con el Reglamento del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industrias de Tegucigalpa de la ciudad de Tegucigalpa, M.D.C., Honduras.
• Es entendido y convenido que en caso que alguna de las cláusulas o parte de alguna de ellas sea inválida o contenga vicios de nulidad alguno, ya sea dentro de la legislación hondureña o en cualquier otra ley que aplique, esto no dará lugar a nulidad de los Términos y Condiciones Generales así como en nuestras políticas en todo, manteniéndose en vigor el resto de las disposiciones y cláusulas del mismo.
•  Se entenderán como aceptados los Términos y Condiciones Generales y nuestras políticas una vez que el usuario haya ingresado a nuestro sitio www.indufesa.com
• Industrial Ferretera S.A. de C.V no se responsabiliza por fallos en la comunicación a través del Internet ya que las conexiones podrían fallar y quedar incompleta la orden, por lo que el usuario deberá revisar su cuenta nuevamente para confirmar es status de la orden.

2. Condiciones de Uso:

a) El uso de los Servicios:

El uso de los servicios de www.indufesa.com está sujeto a los Términos y Condiciones. Al hacer uso de estos servicios, el usuario acepta estos Términos y Condiciones. Por favor lea con atención y, para aclarar cualquier duda puede dirigirse a los responsables, consultando la sección contacto.

b) Sobre el sitio:

El acceso al sitio web www.indufesa.com es restringido y de carácter personal. Por lo tanto no está permitido descargar, modificar, reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, visitar o explotar su contenido o parte de él con fines comerciales sin el consentimiento expreso por escrito de Industrial Ferretera S.A. de C.V. (Indufesa).

c) El acceso:

El acceso no autoriza la reventa o uso comercial de este sitio ni de su contenido, ni de listas de productos o precios. Tampoco permite ningún tipo de descarga o copia de información de facturación para beneficio de un tercero; ni tampoco el uso de minería de datos, robots o herramientas de extracción de datos. Cualquier uso no autorizado del sitio o de su contenido cancela la licencia de acceso al sitio www.indufesa.com.

d) Sobre la información de las cuentas:

El usuario es responsable por mantener la confidencialidad de su cuenta y de su contraseña y acepta tomar responsabilidad por todas las actividades que se realicen bajo el uso de éstas. Nos reservamos el derecho de negar, cancelar, eliminar o editar el contenido de las cuentas, asi como de cancelar ordenes, sin que el sitio www.indufesa.com este obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho de indemnización o resarcimiento para el usuario.

e) Comunicación:

Los usuarios pueden publicar comentarios, enviar sugerencias, ideas, preguntas o cualquier otra información, mientras que el contenido no sea ilegal, obsceno, amenazante, difamatorio, invasor de la privacidad o que infrinja derechos de Propiedad Intelectual o que resulte ofensivo a terceros. Los usuarios no pueden enviar mensajes o información que contengan virus, campañas políticas, solicitudes comerciales, cartas cadena, correos masivos, así como ningún tipo de “Spam”. Nos reservamos el derecho de eliminar o editar dicho contenido. Tampoco esta permitido utilizar direcciones de e-mail falsas o implicar a otras personas. Al publicar o enviar mensajes o información a este sitioel usuario otorga por completo a Industrial Ferretera S.A. de C.V. (indufesa) el derecho de uso de esa información y posible distribución, modificación adaptación, publicación, traducción, creación de trabajos derivados de dicho contenido, por cualquier medio de comunicación. El usuario también otorga a Industrial Ferretera S.A. de C.V. (indufesa) el derecho de utilizar el nombre con el cual este contenido fue enviado y acepta la responsabilidad de ser autor intelectual de dicha información, de no causar daño a ninguna persona o entidad y por lo tanto, acepta indemnizar a Industrial Ferretera S.A. de C.V. (indufesa) por cualquier reclamo resultante del contenido que proporcione. El Sitio tiene derecho mas no la obligación de monitorear, editar o eliminar cualquier comentario y por consiguiente no asume ninguna responsabilidad por comentario alguno que haya sido publicado por el usuario o por un tercero. El sitio www.indufesa.com se comunica con los usuarios via correo electrónico (e-mail) o publicando noticias en el sitio web. Cuando el usuario se comunica electrónicamente con nosotros, accede a recibir comunicación electrónica de nuestra parte.

3. Descripción del servicio:

Hemos diseñado nuestro sitio de manera que el usuario pueda visualizar de forma clara y acertada los productos que ofrecemos (Imágenes, Colores, Descripción, Peso, Código y Precio), sin embargo, el sitio web www.indufesa.com no garantiza que la información que el usuario observe en su monitor sean las correctas; porque eso dependerá de la resolución de su monitor, de la disponibilidad de nuestros inventarios y de la actualización de los datos en el sitio.

4. Precios:

Nuestros precios se despliegan en Dólares de los Estados Unidos de América y no incluyen el Impuesto Sobre Ventas (actualmente 12% sobre el valor de la venta, pudiendo cambiar de conformidad a las leyes aplicables). Sin embargo, este impuesto será aplicado a la compra y mostrado al usuario al momento final de la misma, en una línea que se leerá Impuesto Sobre Ventas ó Tax. Es nuestra responsabilidad el actualizar los precios y no se autoriza a ningún usuario la manipulación de precios ni de ningún dato que aparezca en el sitio. En casos debidamente comprobados, se eliminará toda transacción pendiente, sin que esto cause perjuicio alguno para Industrial Ferretera S.A. de C.V. (indufesa). www.indufesa.com se esfuerza y procura proporcionar información exacta de los productos y sus precios, pero los errores de escritura pueden ocurrir. Por ese motivo www.indufesa.com  no puede confirmar el precio de un artículo hasta después de procesada una orden. Por este motivo, www.indufesa.com no puede confirmar el precio de un artículo hasta después de procesada una orden. En el caso que un artículo se muestre con un precio incorrecto o con la información incorrecta debido a un error en el precio o en la información especifica del producto, www.indufesa.com tiene el derecho, a nuestra entera y única discreción, de rechazar y/o cancelar cualquier orden puesta para ese artículo. En caso de existir un artículo con un error en el precio, www.indufesa.com puede, a entera y propia discreción, tomar contacto con el usuario para girar instrucciones, o cancelar su orden y notificarle tal cancelación.

En www.indufesa.com nos esforzamos por proveerle los precios más bajos posibles (así como en nuestras tiendas). Sin embargo, los precios en www.indufesa.com no siempre coinciden con los precios de los mismos productos o servicios en nuestras tiendas. En nuestro esfuerzo por ser el abastecedor con más bajos precios de su región geográfica particular, los precios en las tiendas a veces diferirán de los precios en nuestro sitio web. Los precios y la disponibilidad de productos y/o servicios están sujetos a cambios sin previo aviso. Las diferencias en precios entre tiendas y nuestro sitio web www.indufesa.com no da derecho a reclamos ni devoluciones.

5. Envíos y Entregas:

El usuario puede escoger la opción de entrega en la tienda física de Indufesa sin costo o el servicio de envío a diferentes ciudades de Honduras. El costo de envío varía dependiendo del peso, volumen y ubicación del domicilio. El costo del envío se mostrará al momento de finalizar el proceso de compra.

Cualquier producto adquirido en www.indufesa.com se entregará a la empresa de paquetería contratada por Industrial Ferretera S.A. de C.V. (Indufesa), en un período máximo de 5 (cinco) días hábiles después de haber recibido la confirmación de pago de la orden siempre que Industrial Ferretera S.A. de C.V. (Indufesa) tenga existencia del producto adquirido; Este tiempo de entrega a la empresa de paquetería dependerá del tipo de servicio escogido por el usuario. El tiempo de entrega al domicilio especificado por el usuario dependerá de la dirección de envío provista en el sitio wew y del tipo de servicio de paquetería escogido. Los envíos se realizarán a la dirección consignada por el comprador. No se realizarán entregas en lugares públicos tales como parques, estacionamientos, centros de recreación, direcciones no confirmadas, etc.

6. Pagos y Formas de Pago:

Actualmente en www.indufesa.com usted tiene dos opciones de pago:

• A través de Tarjetas de Crédito considerando para dicha transacción las siguientes:

• Visa
• Master Card
• American Express
• Diners Club
• JCB

• A través de envío de efectivo por medio de las empresas remesadotas afiliadas a Banco Mercantil S.A. (BAMER) en Honduras.

El sitio guiará a nuestros usuarios en el proceso de pagos y les indicará los datos necesarios para completar el proceso. El uso de las Tarjetas de Crédito es responsabilidad del usuario por lo cual Industrial Ferretera S.A. de C.V. (Indufesa) no se hace responsable por cualquier irregularidad que se presente en el manejo de la misma.

• Al realizar el proceso de la orden usted deberá recibir una primera notificación en la que le dirá que su orden fue recibida y está siendo procesada, recibirá una segunda notificación cuando se reciba el pago de su orden. Luego si solicitó que el producto fuese entregado en algún domicilio recibirá una notificación en la que se informará que el producto salio de la tienda para su entrega. Posteriormente recibirá una notificación en la que estará el comprobante de entrega del producto con la firma de la persona autorizada a recibirlo. Si el usuario no recibe alguna de estas notificaciones deberá comunicarse con nosotros via correo electrónico a servicioalcliente@indufesa.com o a nuestros números telefónicos  (504) 233-3333, (504) 233-3333

7. Confidencialidad y Seguridad:

Nosotros mantendremos la confidencialidad de toda la información personal recolectada en www.indufesa.com , y solo divulgaremos dicha información a empleados y proveedores quienes necesitan la información con el propósito de procesar la orden. Nosotros mantenemos dispositivos de seguridad administrativos, técnicos y físicos que protegen la información personal que está bajo nuestra custodia del acceso, uso, modificación y divulgación no autorizada.

Compras Seguras: Cuando el usuario realiza compras en nuestro sitio www.indufesa.com , toda la información contenida en la orden, incluyendo su número de de Tarjeta de Crédito y la dirección de entrega, se transmite por Internet usando la tecnología Capa de Conexión Segura (Secure Sockets Layer – SSL). Esta tecnología hace que su navegador (browser) codifique la información de su orden antes de transmitirla en nuestro servidor, que es seguro. La tecnología SSL, un estándar de la industria, está diseñada para prevenir que alguien que no sea un operador de nuestro sitio pueda capturar y ver su información personal.

8. Devoluciones:

Las devoluciones dependerán de varios factores tales como garantías, que posea la factura de compra o por defecto de fábrica. Para hacer efectivas dichas devoluciones se deberá presentar el producto en Servicio al Cliente en Industrial Ferretera S.A. de C.V. (Indufesa). En caso  de incurrir en gastos de envío, estos serán asumidos por el cliente.

9. Garantías:

Las garantías sobre los diferentes productos pueden variar o no aplicar, por lo que para cada producto se enviará vía correo electrónico dicha información a solicitud del usuario para su aceptación o declinación.

PRODUCTOS DE USO COMERCIAL E INDUSTRIAL

CERTIFICADO DE GARANTIA LIMITADA

1. Para hacer efectiva esta garantía por defectos de fabricación, presente su equipo con todos los accesorios junto con la factura de compra y este certificado de garantía en las instalaciones de Indufesa donde compró este producto.
2. Indufesa a través de sus técnicos se compromete a reparar o cambiar el equipo, así como las piezas y componentes defectuosos del mismo sin ningún cargo para el cliente siempre y cuando se devuelva el equipo de conformidad con las condiciones establecidas en la presente garantía. El equipo devuelto con sus respectivos accesorios y manuales pasaran a ser propiedad de Indufesa.
3. El tiempo de reparación dependerá de la existencia de repuestos o inventarios en las tiendas Indufesa.
4. Esta garantía no es válida en los siguientes casos:
   a. Por defectos o daños derivados del uso anormal del producto.
   b. Por el uso no especificado en el manual de uso del producto.
   c. Por defectos o daños del mal uso, accidente, negligencia o por falta de mantenimiento    adecuado.
   d. Cuando el producto haya sido desarmado, alterado o reparado por personas no autorizadas por  indufesa.
   e. Cuando al producto se le haya retirado el número de serie o que el mismo sea ilegible.
   f.  Por defectos o daños debido a derrame de líquidos.
   g. Cuando el producto no sea operado de acuerdo con el instructivo de operación que se acompaña.
   h. Cuando el producto no sea instalado de acuerdo con el instructivo de instalación que se     acompaña.
   i. Debido a fluctuaciones de voltaje.
   j.  Por daños por fuego, viento, tormenta, inundaciones, manifestaciones populares o explosiones.
   k. Cuando sea necesario reparación debido al uso y desgastes normales del producto.
5. Este certificado será efectivo en la tienda Indufesa donde se realizo la compra. Si el cliente solicita    que personal de Indufesa revise el producto en un lugar distinto este, el cliente se hará cargo de los viáticos del personal de Indufesa.En ningún caso Indufesa será responsable de daños indirectos, incidentales o emergentes que ocurran a raíz de la venta o el uso de este producto. Este descargo de responsabilidad tiene validez tanto dentro como fuera del período de garantía. 

PRODUCTOS QUE FUNCIONAN CON CORRIENTE ELECTRICA SON PROBADOS ANTES DE

SALIR DE LA TIENDA

No es válido este certificado de garantía si ha sido alterado y/o no está firmado y sellado por el representante autorizado de Indufesa.

Garantías de fábrica adjuntas al producto no son válidas en Honduras por lo que la garantía extendida por Indufesa  la sustituye.

PRODUCTOS DE USO DOMESTICO

CERTIFICADO DE GARANTIA LIMITADA

1. Para hacer efectiva esta garantía por defectos de fabricación, presente su equipo con todos los accesorios junto con la factura de compra y este certificado de garantía en las instalaciones de Indufesa donde compró este producto.
2. Indufesa a través de sus técnicos se compromete a reparar o cambiar el equipo, así como las piezas y componentes defectuosos del mismo sin ningún cargo para el cliente siempre y cuando se devuelva el equipo de conformidad con las condiciones establecidas en la presente garantía. El equipo devuelto con sus respectivos accesorios y manuales pasaran a ser propiedad de Indufesa.
3. El tiempo de reparación dependerá de la existencia de repuestos o inventarios en las tiendas Indufesa.
4. Esta garantía no es válida en los siguientes casos:
   a. Por defectos o daños derivados del uso anormal del producto.
   b. Por el uso no especificado en el manual de uso del producto.
   c. Por defectos o daños del mal uso, accidente, negligencia o por falta de mantenimiento    adecuado.
   d. Cuando el producto haya sido desarmado, alterado o reparado por personas no autorizadas por indufesa.
   e. Cuando al producto se le haya retirado el número de serie o que el mismo sea ilegible.
   f.  Por defectos o daños debido a derrame de líquidos.
   g. Cuando el producto no sea operado de acuerdo con el instructivo de operación que se acompaña.
   h. Cuando el producto no sea instalado de acuerdo con el instructivo de instalación que se     acompaña.
   i.  Debido a fluctuaciones de voltaje.
   j.  Por daños por fuego, viento, tormenta, inundaciones, manifestaciones populares o explosiones.
   k.  Cuando sea necesario reparación debido al uso y desgastes normales del producto.

5. Este certificado será efectivo en la tienda Indufesa donde se realizo la compra. Si el cliente solicita    que personal de Indufesa revise el producto en un lugar distinto este, el cliente se hará cargo de los     viáticos del personal de Indufesa.En ningún caso Indufesa será responsable de daños indirectos, incidentales o emergentes que ocurrana raíz de la venta o el uso de este producto. Este descargo de responsabilidad tiene validez tanto dentro como fuera del período de garantía. 

ESTE PRODUCTO NO ES PARA USO COMERCIAL NI INDUSTRIAL

PRODUCTOS QUE FUNCIONAN CON CORRIENTE ELECTRICA SON PROBADOS ANTES DE

SALIR DE LA TIENDA

No es válido este certificado de garantía si ha sido alterado y/o no está firmado y sellado por el representante autorizado de Indufesa.

Garantías de fábrica adjuntas al producto no son válidas en Honduras por lo que la garantía extendida por Indufesa  la sustituye.

10. Productos en Oferta:

www.indufesa.com se esfuerza para proporcionar precios especiales para compras en nuestro sitio, sin embargo habrá ocasiones donde artículos serán puestos en oferta por tiempo limitado o pueden ser vendidos en segundos. En caso que esto ocurriese y aún con una confirmación recibida por el cliente, www.indufesa.com tendrá el derecho, a entera y propia discreción, rechazar o cancelar cualquier orden hecha para cualquier artículo. Por lo tanto www.indufesa.com puede, a propia discreción, tomar contacto con el cliente para solicitar instrucciones o cancelar la orden y notificar apropiadamente tal cancelación.

11. Órdenes:

www.indufesa.com hará su mejor esfuerzo para entregar su orden completa. Sin embargo www.indufesa.com no garantiza la existencia de algún artículo en particular que se muestre en este sitio. Industrial Ferretera S.A. de C.V. (Indufesa) se reserva el derecho de descontinuar cualquier producto de este sitio en cualquier momento sin previa notificación.

12. Condición Especial:

El sitio www.indufesa.com evoluciona constantemente por lo que estos Términos y Condiciones Generales de Uso pueden cambiar sin previo aviso. Es responsabilidad de los usuarios consultar periódicamente cualquier cambio.